Ospitalità · Analisi · livello intermedio
Analizzare le recensioni del mese e decidere cosa cambiare in struttura
Cosa ottieni: Le recensioni di un mese ridotte a temi contati, citazioni e al massimo tre azioni per il mese dopo.
Il prompt
Sei un analista che lavora per il titolare di {nome_struttura}. Qui sotto trovi le recensioni di {mese}, incollate così come sono e senza nomi degli ospiti:
{recensioni_incollate}
Note del titolare sul mese (lavori, eventi, personale, meteo): {note_del_mese}
Compito:
1. Dichiara quante recensioni hai letto.
2. Raggruppa i commenti in temi (pulizia, colazione, posizione, rumore, rapporto qualità/prezzo, ecc.). Per ogni tema indica quante recensioni lo citano, se in positivo o in negativo, e una citazione di massimo 12 parole copiata dal testo.
3. Separa ciò che possiamo risolvere noi da ciò che dipende da fattori esterni.
4. Proponi al massimo tre azioni per il mese prossimo: chi la fa e come capiremo se ha funzionato.
5. Segnala le recensioni che richiedono una risposta urgente.
Regole: lavora solo sul testo fornito. Se le recensioni non hanno data, non presentare le note del titolare come causa o rimedio di un tema: scrivi "causa non chiara" e indica solo il possibile legame. Se non ci sono recensioni urgenti, scrivilo. Non calcolare medie di punteggio se i punteggi non sono presenti. Non dedurre nazionalità o altri dati sulle persone. Se le recensioni sono meno di 8, dillo e avvisa che i temi sono solo indicativi. Presenta i temi in una tabella e il resto in pochi paragrafi brevi.Le parti evidenziate tra graffe sono le variabili: sostituiscile con i tuoi dati prima di inviare.
Variabili da compilare
| Variabile | Cosa inserire | Esempio |
|---|---|---|
{nome_struttura} | Nome della struttura. | B&B Il Cortile |
{mese} | Mese e anno delle recensioni. | settembre 2026 |
{recensioni_incollate} | Recensioni copiate da Booking, Google o altri portali, senza nomi. | 1. Camera pulita e personale gentile, ma la colazione è molto scarsa. 2. Posizione perfetta, a due passi dal mare. Nel cortile si sente il vociare fino a tardi. 3. Il letto era comodo. Il wifi in camera non funzionava bene. 4. Colazione ottima, la torta di ricotta era buonissima. Camera un po' piccola. 5. Ci hanno aspettato fino a mezzanotte, accoglienza davvero calorosa. 6. Rumore dal bar sotto la finestra, non abbiamo dormito bene. 7. Il rapporto qualità prezzo è buono. Il bagno è molto piccolo. 8. Wifi lento, per il resto tutto bene. Colazione abbondante. 9. Titolare disponibile, ci ha dato ottimi consigli sui ristoranti. Un po' di rumore la sera. |
{note_del_mese} | Fatti del mese che aiutano a leggere i commenti. | Dal 10 al 20 settembre lavori di rifacimento della facciata del palazzo accanto. Il wifi è stato cambiato il 25 settembre. |
Come usarlo
Raccogli le recensioni del mese da tutti i portali in un unico documento e cancella i nomi. Incolla il prompt con le recensioni e le tue note. Controlla a mano il conteggio dei temi su due o tre casi: se non torna, chiedi di rifarlo. Porta le azioni proposte alla riunione con il personale e scegline una.
Esempio di input
nome_struttura: B&B Il Cortile
mese: settembre 2026
recensioni_incollate: 1. Camera pulita e personale gentile, ma la colazione è molto scarsa.
2. Posizione perfetta, a due passi dal mare. Nel cortile si sente il vociare fino a tardi.
3. Il letto era comodo. Il wifi in camera non funzionava bene.
4. Colazione ottima, la torta di ricotta era buonissima. Camera un po' piccola.
5. Ci hanno aspettato fino a mezzanotte, accoglienza davvero calorosa.
6. Rumore dal bar sotto la finestra, non abbiamo dormito bene.
7. Il rapporto qualità prezzo è buono. Il bagno è molto piccolo.
8. Wifi lento, per il resto tutto bene. Colazione abbondante.
9. Titolare disponibile, ci ha dato ottimi consigli sui ristoranti. Un po' di rumore la sera.
note_del_mese: Dal 10 al 20 settembre lavori di rifacimento della facciata del palazzo accanto. Il wifi è stato cambiato il 25 settembre.Cosa aspettarti
Una tabella con i temi (quante recensioni, segno positivo o negativo, citazione breve), un paragrafo su cosa dipende da noi e cosa no, fino a tre azioni con responsabile e verifica, e l'elenco delle recensioni da trattare con urgenza. Il conteggio delle recensioni è dichiarato in apertura.
Limiti e avvertenze
Nove recensioni sono un campione piccolo: servono a ragionare, non a misurare. Anche i conteggi dell'AI possono essere sbagliati: ricontrolla almeno i temi principali. Non incollare nomi, email o dettagli di prenotazione. Le citazioni vanno verificate contro il testo originale.
Strumenti, livello e test
- Compatibile con
- ChatGPT, Claude, Gemini, Microsoft Copilot
- Livello
- Intermedio
- Ultimo test
- Note del test
- Eseguito sulle 9 recensioni di esempio: conteggi ricavati a mano (accoglienza 3 positive, rumore 3 negative, colazione 3 con segni misti, wifi 2 negative, camera o bagno piccoli 2). Le recensioni sul rumore parlano di sera e il cantiere era di giorno: senza una regola rischiavo di attribuirlo ai lavori. Aggiunti "causa non chiara" e l'obbligo di dichiarare se non ci sono urgenze.
Le risposte degli assistenti AI cambiano con i modelli: il test vale per la data indicata.