GEO: come farsi trovare (e consigliare) da ChatGPT, Gemini e Perplexity

«Voglio comparire su ChatGPT» è una frase che sento spesso in aula, e la mia risposta è meno brillante della domanda: la citazione non si compra e nessuno può promettertela. Questa guida mette in ordine cosa funziona, cosa dichiarano i fornitori nella loro documentazione e dove finisce ciò che puoi aspettarti. Situazione a ottobre 2026: le regole dei motori cambiano, per questo ogni dato ha il link alla fonte.

Che cos’è la GEO e perché riguarda anche un B&B di Ortigia?

GEO sta per Generative Engine Optimization: il lavoro che serve a far sì che i motori che rispondono con testo generato (ChatGPT, Gemini, Perplexity, le AI Overviews di Google) trovino, capiscano e citino le tue pagine. Un LLM (large language model) è il modello linguistico che sta dietro a questi strumenti.

Il motivo per cui ti riguarda è pratico. Un cliente non scrive più «B&B Ortigia»: scrive «un posto tranquillo a Ortigia a settembre, con colazione senza glutine, a piedi dal mare». La risposta nomina due o tre strutture. Se non ci sei, per quel cliente non esisti.

La mia posizione, da consulente SEO: la GEO è SEO (il lavoro per farsi trovare nei motori di ricerca) fatta con più disciplina sui contenuti, più il lavoro sulle fonti che stanno fuori dal tuo sito.

Come scelgono le fonti ChatGPT, Gemini e Perplexity?

Hanno due strade, e solo una è alla tua portata. La prima è la memoria del modello: ciò che ha imparato durante l’addestramento.

Su questa una piccola impresa non ha leva diretta. Se il modello «sa» che la tua cantina esiste ma sbaglia l’indirizzo, non puoi correggerlo scrivendogli: devi sistemare le fonti pubbliche da cui impara.

La seconda è la ricerca in tempo reale, detta anche grounding (la risposta viene ancorata a pagine consultate in quel momento). Lo strumento riformula la domanda, cerca pagine, le legge e compone una risposta con i link. Qui puoi agire, perché dipende da pagine che esistono oggi.

Google lo dice così nella guida AI features and your website, aggiornata il 10 dicembre 2025: per AI Overviews e AI Mode non ci sono requisiti aggiuntivi né interventi speciali, e la pagina deve essere indicizzata e idonea a mostrare uno snippet (l’anteprima di testo nei risultati). Le funzioni possono usare il «query fan-out», cioè più ricerche correlate su sottotemi diversi. Il tuo contenuto può quindi essere pescato per una domanda secondaria a cui non avevi pensato.

I criteri esatti con cui ChatGPT e Perplexity scelgono le fonti non sono pubblicati. Quello che sappiamo viene dalla documentazione dei loro crawler, il programma che scarica le pagine, e da prove ripetute.

Quali crawler lasciare entrare e quali bloccare?

Lascia entrare i crawler di ricerca. L’addestramento è una scelta separata, e le impostazioni sono indipendenti: lo scrive OpenAI nella documentazione sui suoi crawler, con l’esempio di chi consente la ricerca e rifiuta l’addestramento. Le istruzioni si danno nel robots.txt, il file nella radice del sito che dice ai crawler cosa possono leggere.

Servizio	Crawler	A cosa serve	Se lo blocchi
OpenAI	OAI-SearchBot	Ricerca di ChatGPT	Non compari nelle risposte di ricerca (restano i link di navigazione)
OpenAI	GPTBot	Contenuti per addestrare i modelli	Escludi i tuoi contenuti dall’addestramento
OpenAI	ChatGPT-User	Pagine aperte su richiesta di una persona	Non decide se compari nella ricerca
Perplexity	PerplexityBot	Ricerca di Perplexity	Non compari nei risultati
Perplexity	Perplexity-User	Visite su richiesta dell’utente	Di norma ignora il robots.txt
Anthropic	Claude-SearchBot	Indicizzazione per la ricerca	Può ridurre visibilità e accuratezza
Anthropic	ClaudeBot	Addestramento dei modelli	Escludi i contenuti dall’addestramento
Google	Googlebot	Ricerca, AI Overviews, AI Mode	Fuori dall’indice, fuori anche dalle funzioni AI
Google	Google-Extended	Addestramento di Gemini e grounding in alcuni sistemi Google	Nessun effetto su inclusione e ranking in Google Search

Fonti: OpenAI, Perplexity, Anthropic e Google, consultate il 22 ottobre 2026. Anthropic ha anche Claude-User, per le pagine richieste da una persona.

Io, per un’attività che vive di prenotazioni e di telefonate, terrei aperta la ricerca. Sull’addestramento non c’è una risposta giusta: se il tuo patrimonio sono testi originali (ricettari, guide, schede tecniche), rifiutarlo è una scelta ragionevole, se vendi camere pesa meno. Decidilo con chi gestisce il sito e fatti scrivere cosa è consentito.

C’è poi un guaio da escludere subito: crawler bloccati da un firewall, da una rete di consegna dei contenuti o da un plugin di sicurezza, senza che nessuno se ne accorga. Google consiglia di consentire la scansione anche nelle infrastrutture di hosting. Perplexity indica di abbinare nome del crawler e indirizzi IP pubblicati, mentre Anthropic sconsiglia di bloccare per IP, perché il crawler non riesce più a leggere il robots.txt.

Se vuoi limitare gli estratti in Google, esistono i controlli nosnippet e max-snippet.

Da dove si comincia? Il test con le domande dei clienti

Si comincia guardando cosa risponde oggi lo strumento a una domanda vera, prima di toccare il sito. È il passaggio più utile e costa mezz’ora.

1. Scrivi dieci domande come le farebbe un cliente: tre di scoperta («agriturismo vicino a Noto con cucina siciliana»), tre di confronto, due su dati pratici (orari, prezzi, parcheggio), due sul tuo nome.
2. Provale su ChatGPT, Gemini e Perplexity (strumenti citati come esempi, situazione a ottobre 2026), ogni volta in una chat nuova.
3. Compila una tabella come questa, con una riga per ogni prova.
4. Ripeti ogni mese, sempre con le stesse domande.

Domanda	Strumento	Compari?	Fonti citate	Dati giusti?
Agriturismo vicino a Noto con piscina	[nome]	No	Due portali di viaggio e un blog	Orari sbagliati su un portale

La riga è inventata, serve solo a far capire come si compila. Le risposte variano da persona a persona e da un giorno all’altro: se una domanda è importante, provala due o tre volte e non fidarti del singolo risultato.

Di solito scopri due cose: i nomi consigliati non sono quelli che immaginavi, e le fonti citate sono pagine su cui puoi intervenire, almeno in parte (il tuo sito, la tua scheda su Google, un portale, un giornale locale). Da lì parte il lavoro.

Quali dati devono essere identici ovunque?

Nome, indirizzo, telefono, orari e categoria vanno scritti allo stesso modo in ogni posto dove compari. Prendiamo una cantina sull’Etna che si presenta come «Cantina Rossi», «Rossi Società Agricola» e «Azienda Rossi Vini» a seconda del sito.

Per una persona sono la stessa cosa. Per un sistema che incrocia le fonti no, o non sempre.

Scegli una sola forma del nome e usala ovunque. Le linee guida di Google Business Profile chiedono che il nome corrisponda a quello reale, quello dell’insegna, senza slogan, orari o parole in più. L’indirizzo deve essere quello fisico, il telefono sotto il controllo dell’impresa, il sito quello dell’attività.

Una nota che sorprende gli albergatori: la stessa pagina dice che le strutture con orari variabili, come gli hotel, di norma non dovrebbero indicarli. Per un B&B, che per analogia ha lo stesso problema (verifica sul tuo profilo), conviene scrivere nel sito e nella scheda i tempi di check-in e di check-out e le regole di arrivo, senza forzare orari di apertura.

Dopo il nome, allinea il resto:

• sito, scheda Google e pagine social;
• portali turistici e directory di settore;
• registro delle imprese della Camera di Commercio della tua provincia, per esempio quella di Palermo ed Enna;
• pagina «Chi siamo» con nome e ruolo di chi firma i contenuti.

Anche quest’ultima conta. Google, nella guida ai contenuti utili (aggiornata il 5 ottobre 2026), invita a rendere chiaro chi ha prodotto un contenuto e dice che tra i criteri di qualità la fiducia è il più importante.

Che pagine servono per essere citati?

Serve una pagina per ogni domanda ricorrente dei clienti, con la risposta scritta nelle prime due righe e i dettagli dopo. Gli utenti non scrivono «cantina»: chiedono se si può visitare senza prenotare, quanto costa la degustazione, se i cani sono ammessi. Se la risposta non è scritta da nessuna parte, nessun motore può citarla.

Ecco la differenza, con una cantina immaginaria dell’Etna.

Prima: «La nostra cantina unisce tradizione e passione per il territorio. Vieni a scoprire i nostri vini».

Dopo: «Si visita la cantina dal lunedì al sabato, solo su prenotazione. La degustazione di cinque vini costa 25 euro a persona e dura un’ora e mezza. I cani sono ammessi nel cortile. Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026».

I numeri sono un’ipotesi, la struttura è quella da imitare. La prima versione potrebbe stare sul sito di qualsiasi cantina del mondo. La seconda risponde a una domanda e porta con sé fatti verificabili.

Altre regole, in linea con le buone pratiche di Google:

• le informazioni importanti stanno nel testo, non in immagini o in PDF scansionati;
• ogni pagina è raggiungibile da altre pagine del sito con link interni;
• prezzi, orari e condizioni portano la data dell’ultimo aggiornamento, e la data si cambia solo se cambia il contenuto.

Se usi l’AI per le bozze, ricordati che Google nella guida sui contenuti generati con AI (aggiornata il 1 ottobre 2026) considera l’AI utile per ricercare e strutturare, ma avverte che molte pagine prodotte senza valore per l’utente possono violare le regole sullo spam. La libreria offre prompt come la descrizione delle camere per il sito e la storia di un laboratorio artigiano. Per ottenere meno testo generico leggi come scrivere prompt efficaci senza essere tecnici.

I dati strutturati e i file speciali servono davvero?

Servono a mettere ordine nel sito e non sbloccano le funzioni AI. I dati strutturati sono le stesse informazioni della pagina scritte in un formato che le macchine leggono senza ambiguità. Per l’AI Google dichiara che non c’è nessuno schema speciale da aggiungere e che non servono nuovi file leggibili dalle macchine né file di testo pensati per l’AI.

Per un’attività locale, la pagina sul markup LocalBusiness richiede nome e indirizzo e raccomanda coordinate, orari, telefono, URL, fascia di prezzo e, per i ristoranti, l’indirizzo del menu. Google precisa che le valutazioni aggregate sono pensate per i siti che raccolgono recensioni su altre attività: non è un campo da compilare con le tue.

Le regole sono due: i dati devono coincidere con ciò che l’utente vede nella pagina, e Google non garantisce che le funzioni basate sui dati strutturati compaiano. Io li inserisco perché costringono a tenere il sito coerente. Se qualcuno te li vende come scorciatoia per le risposte AI, diffida.

Contano le recensioni e le menzioni di altri siti?

Contano, e per questo non conviene limitarsi alle tue pagine. La guida di Google sul posizionamento locale dice che i risultati locali dipendono da pertinenza, distanza e notorietà, e che più recensioni e valutazioni positive possono aiutare. Rispondere alle recensioni mostra attenzione, e le attività con dati completi e accurati hanno più probabilità di comparire.

Le recensioni si guadagnano. Non comprarle e non pilotarle: oltre al rischio con le piattaforme, un sistema che incrocia fonti diverse prima o poi trova le incoerenze.

Per le risposte ai clienti arrabbiati ci sono i prompt per la gestione delle recensioni e quello per rispondere a una recensione negativa su Booking. Le recensioni contengono nomi di persone: prima di incollarle in uno strumento AI leggi cosa dice AI Act e GDPR: cosa deve sapere un’impresa.

Poi guarda le fonti emerse dal test. Se sono portali, giornali locali, associazioni di categoria o video, lì conviene esserci, con contributi veri e con la stessa forma del nome. Correggere una scheda in un elenco soci online, per esempio, è un intervento semplice, spesso più rapido di un rifacimento del sito.

Se lavori con l’AI c’è anche l’elenco delle aziende AI siciliane, con le pagine per provincia come quella di Ragusa.

Cosa non si può garantire, e quanto costa davvero?

Non si può garantire la citazione. Google scrive che indicizzazione e visualizzazione non sono garantite, OpenAI e Perplexity descrivono i loro crawler come strumenti per essere trovati, non promettono posizioni. Chi vende un posto fisso nelle risposte AI non può citare nessuna documentazione ufficiale a sostegno.

Altri limiti, in ordine di fastidio:

• non controlli cosa dice il modello su di te: correggi la fonte e aspetti. OpenAI indica circa 24 ore per le modifiche al robots.txt, Google parla di giorni o mesi per una nuova scansione;
• non esiste una scorciatoia tecnica, né un file né un tag che sblocchi le funzioni AI;
• i risultati dipendono dai concorrenti: se il ristorante accanto ha pagine più chiare delle tue, ti supera, a prescindere da quanto hai lavorato;
• le risposte variano, quindi la misura è un indizio, non un numero preciso.

Il costo vero è la manutenzione. Orari che cambiano, menu stagionali, regole di cancellazione: ogni modifica va riportata ovunque. Come ordine di grandezza (mia stima, dipende dal numero di pagine): un pomeriggio per allineare i dati di sito e scheda Google, mezz’ora al mese per la prova, e qualcuno che aggiorna le pagine quando le informazioni cambiano.

I servizi a pagamento di monitoraggio possono far risparmiare tempo se hai molte pagine. Prima di pagare, chiedi una prova e confrontala con la tua tabella.

Se non hai nessuno che faccia manutenzione, parti da scheda Google e sito e tralascia il resto. Se il tuo settore è l’ospitalità, trovi esempi in AI per hotel, B&B e strutture ricettive. Per chi produce vino e cibo c’è AI per cantine e aziende agroalimentari.