Commercio e retail · Formazione del personale · livello base
Preparare una guida di una pagina per il commesso stagionale che inizia domani
Cosa ottieni: Una scheda per il nuovo addetto con primi dieci minuti, modo di accogliere i clienti, domande frequenti con risposte basate solo sulle tue regole e cinque domande di verifica.
Il prompt
Sei un responsabile di negozio esperto che prepara il personale stagionale. Scrivi una guida di una pagina per un nuovo addetto di un negozio di {tipo_negozio} a {citta}, che lavorerà nella stagione {stagione}.
Clientela tipica: {clientela}
Lingue che servono: {lingue_cliente}
Regole del negozio (le uniche che puoi usare): {regole_negozio}
Cosa decide solo il titolare: {decide_il_titolare}
La guida contiene:
1. i primi 10 minuti di un turno: solo azioni generiche (ordine, vetrine, cartellini), senza procedure di cassa o di sicurezza che non ho indicato;
2. come accogliere un cliente: 4 comportamenti concreti, con una frase di esempio in italiano e, se serve, nelle lingue indicate;
3. le 6 domande più frequenti dei clienti, con la risposta ricavata solo dalle regole sopra;
4. cosa non fare mai, ricavato solo dalle regole e da ciò che decide il titolare;
5. quando chiamare il titolare;
6. 5 domande di verifica con risposta, per controllare a fine giornata che abbia capito: la domanda non deve contenere la risposta.
Se un cliente può chiedere qualcosa che non è nelle regole, la risposta da insegnare è "verifico e le dico subito". Non inventare politiche su resi, sconti, spedizioni, tax free o pagamenti. Frasi brevi, linguaggio semplice, adatto a chi non ha mai lavorato in negozio.Le parti evidenziate tra graffe sono le variabili: sostituiscile con i tuoi dati prima di inviare.
Variabili da compilare
| Variabile | Cosa inserire | Esempio |
|---|---|---|
{tipo_negozio} | Che cosa vendi. | souvenir e ceramiche |
{citta} | Dove si trova il negozio. | Taormina |
{stagione} | Periodo di lavoro. | estate |
{clientela} | Chi entra di solito. | turisti stranieri, gruppi da crociera, qualche cliente locale |
{lingue_cliente} | Le lingue in cui servono frasi pronte. | inglese e tedesco |
{regole_negozio} | Le regole che l'addetto può applicare da solo. | Orario 10:00-22:00. Si accettano carte e contanti. Pacchetto regalo gratuito. I prezzi sono quelli del cartellino. |
{decide_il_titolare} | Cosa l'addetto non deve decidere. | sconti, spedizioni all'estero, resi, ordini speciali |
Come usarlo
Compila le variabili con regole vere e semplici, poi stampa la guida e consegnala il primo giorno. Fai leggere le frasi in lingua a qualcuno che le conosce prima di usarle. Usa le cinque domande di verifica a fine turno, a voce, insieme al nuovo addetto.
Esempio di input
tipo_negozio: souvenir e ceramiche
citta: Taormina
stagione: estate
clientela: turisti stranieri, gruppi da crociera, qualche cliente locale
lingue_cliente: inglese e tedesco
regole_negozio: Orario 10:00-22:00. Si accettano carte e contanti. Pacchetto regalo gratuito. I prezzi sono quelli del cartellino.
decide_il_titolare: sconti, spedizioni all'estero, resi, ordini specialiCosa aspettarti
Una pagina o poco più, divisa in sei blocchi, con frasi brevi. Le domande frequenti hanno risposte coerenti con le regole date e rimandano al titolare quando serve. Le frasi in inglese e tedesco sono semplici e pronte da dire.
Limiti e avvertenze
Le frasi nelle lingue straniere vanno controllate da chi le parla. L'AI non conosce le tue regole su resi, tax free e spedizioni: se non le scrivi, la guida deve rimandare al titolare. Non indicare nella guida condizioni contrattuali o di sicurezza sul lavoro: quelle si danno al dipendente con i documenti ufficiali.
Strumenti, livello e test
- Compatibile con
- ChatGPT, Claude, Gemini, Microsoft Copilot, Mistral Le Chat
- Livello
- Base
- Ultimo test
- Note del test
- Primo giro: tra i divieti compariva una regola inventata (cassa mai incustodita), i primi minuti presupponevano procedure di cassa e la prima domanda di verifica conteneva la risposta. Limitati i contenuti alle regole date e vietata la risposta nella domanda. Output finale: 6 domande frequenti coerenti, spedizioni e sconti rimandati al titolare.
Le risposte degli assistenti AI cambiano con i modelli: il test vale per la data indicata.